Этапы проведения тестирования Этапы проведения пульс-опроса необязательно строгие, но обычно строятся по следующей схеме.
- Подготовка вопросов. Сначала формулируются цели проведения конкретного опроса, затем формулируются сами вопросы с учетом контекста ситуации и особенностей коллектива. Обычно это занимает пару дней с учетом обсуждений внутри руководства внесения правок в список вопросов или их формулировки. В это же время формируется техническая сторона опроса.
- Объявление о проведении опроса. Небольшой коллектив можно оповестить лично, более крупный – в корпоративном мессенджере и по почте. Важно понятно объяснить, что это такое и зачем нужно (иначе сотрудники могут опасаться негативных последствий за «неправильные» ответы). На это может уйти от нескольких минут до нескольких часов – зависит от того, какой ажиотаж будет в коллективе и сколько пояснений потребуется дать.
- Реализация. Рассылаются ссылки на форму опроса (при необходимости также напоминания о необходимости его пройти), собираются результаты, проводится аналитика. Может занять целую рабочую неделю.
В случае необходимости можно расширить план. А время, которое занимает каждый этап, зависит от размера компании и коллектива и степени налаженности внутренних процессов.
Что делать с результатами? Результаты опросов можно внести в сравнительную таблицу и затем перевести ее в диаграмму для наглядности. Процентные соотношения подскажут текущую картину, на основании которой можно сделать выводы и составить план действий по корректировке сложившейся ситуации.
Важно, чтобы формулировки самих вопросов были четкими и не допускали неоднозначных трактовок, иначе результат получится некорректным. Удачным решением будет сформировать итоги в презентацию и посмотреть ее сначала руководящим составом, а затем продемонстрировать ее коллективу. Совместное обсуждение позволит выработать наиболее удобную и выгодную стратегию дальнейшего развития.
При регулярном проведении пульс-опросов рекомендуется сравнивать результаты и вести статистику – так можно отследить развитие персонала компании, его темпы, успехи, уровень вовлеченности и лояльность к корпоративной культуре. Так будет удобно выявлять проблемы сотрудников компании в зачаточной стадии и должным образом оперативно реагировать на них.