Обзор возможностей чат-бота для адаптации сотрудников

Чат-бот – уникальный инструмент, программа-собеседник, которая выясняет проблему или потребность пользователя и помогает ее решить в удобном формате автоматического общения. Часто чат-боты используются как альтернатива звонку или общению с живым оператором, потому что это быстрее, но при этом не менее эффективно. Но возможности чат-ботов не ограничиваются быстрыми ответами на сайтах, их применение гораздо шире. А как чат-бот поможет в случае с HR-отделом? Расскажем в статье.

Что такое HR-чат-бот и зачем он нужен?

Чат бот - это программа автоматического общения, которая используется в кадровой службе для автоматизации и оптимизации ряда рутинных процессов, связанных с управлением персоналом, его адаптацией, тестированием, обучением. Она используется для взаимодействия с кандидатами на различных этапах работы – от процесса найма до обучения и развития.

Преимущества использования программы

1. Автоматическая система чат-бота позволяет HR-отделу существенно экономить время и сосредоточиться на более важных задачах.
2. Ответы на любые вопросы пользователей в режиме 24/7, не выходя из дома или офиса.
3. Автоматизация процесса найма, предварительная фильтрация кандидатов.
4. Непрерывное обучение и развитие. Доступ к обучающим материалам и ресурсам, а также оценка уровня удовлетворенности работой в компании

Как разрабатывается адаптационный чат-бот? Основные этапы:

1. Анализ потребностей работников с проведением опроса или интервьюирование новых сотрудников, HR-специалистов.
2. Определение функционала и списка функций, который должен выполнять адаптационный чат-бот, написание сценария по которому будет работать чат-бот. Например, ответы на часто задаваемые вопросы, предоставление информации о компании и т.п.
3. Разработка диалоговой логики между работником и программой.
4. Создание базы знаний, содержащей информацию о компании, ее продуктах и услугах. Данная база знаний может быть интегрирована с помощью API. Это необходимо для того, чтобы новый сотрудник мог быстро получить всю интересующую его информацию о компании без обращения к коллегам или HR.
5. Разработка интерфейса программы. Она включает в себя создание дизайна и выбор технологий, которые будут использоваться для реализации чат-бота.
6. Тестирование бота на различных этапах адаптации сотрудника, чтобы убедиться в эффективности чат-бота и правильности его работы.
7. Запуск чат-бота в рабочую среду для использования сотрудниками.

Как помогает чат-бот HR?

1. Разгружает сотрудников от рутинных задач с помощью автоматизации.
2. Ускоряет рабочий процесс.
3. Снижает нагрузку на HR-специалистов.
4. Способствует приобретению опыта сотрудниками.
5. Улучшает аналитику.
6. Снижает затраты посредством автоматизации задач.

Таким образом, чат-бот может быть полезным инструментом для HR-отдела, позволяющим сократить время и затраты, улучшить опыт сотрудников и повысить общую эффективность HR-отдела.

Как чат-бот помогает сотруднику?

Чат-бот является полезным инструментом для сотрудника. Он помогает сократить время и сделать работу более эффективной:

• Чат-бот может быстро и легко предоставлять сотрудникам информацию, необходимую для выполнения работы. Например, он может ответить на вопросы о продуктах, процедурах или процессах в компании.
• Автоматизирует задачи и внутренние рутинных вопросы, такие как заполнение отчетов, подготовка документов или уведомлений. Это позволяет сотруднику сосредоточиться на более важных задачах.
• Улучшает коммуникации внутри компании, например, путем отправки уведомлений о важных событиях или изменениях.
• Чат-бот может использоваться для обучения сотрудников новым навыкам или процедурам. Он может предоставлять обучающие материалы или ответы на вопросы в режиме реального времени.

Управляйте процессами в вашей компании с легкостью с помощью HR-платформы Beehive

Beehive – это HR-платформа, которая включает в себя функционал для управления процессами в компании, такими как:

• адаптация сотрудников;
• подбор персонала;
• управление эффективностью
• развитие персонала.

В рамках данной платформы может быть реализован чат-бот для автоматизации процессов, связанных с управлением персоналом и онбордингом новичков.

Общайтесь с чат-ботом HR-платформы Beehive в Telegram и упростите свою работу

Согласно исследованиям, 79 % сотрудников покидают компанию на этапе адаптации и происходит это из-за низкоэффективной коммуникации с руководителем, командой и наставниками.

Чат-бот платформы Beehive – Бадди-бот работает в мессенджере Телеграм и поможет новым сотрудникам адаптироваться в вашей компании легко и быстро. Вот некоторые его возможности:

• Знакомство новичка с компанией, ее ценностями, миссией и корпоративной культурой и политикой в первый же рабочий день
• Предоставление информации о рабочем процессе, должностных инструкциях и обязанностях
• Проверка знаний с помощью текстов и опросов, а так же составление плана развития и обучения после прохождения испытательного срока
• Отображение актуальной информации по текущему состоянию адаптации сотрудника
• Оценка компетенций и ключевых показателей вовлеченности по итогам адаптации с анализом результатов
• Общение между сотрудниками разных отделов
• Сбор обратной связи от сотрудника после завершения процесса адаптации
• Рассылка напоминаний и различных уведомлений
• Дополнительный интерфейс работы пользователя, который может заменить мобильную версию. Благодаря чат-боту, платформу Beehive могут использовать сотрудники, не имеющие стационарного рабочего места и ПК

В целом использование чат-бота HR-платформы Beehive позволяет сократить время адаптации сотрудника, упростить HR-процессы и сделать управление персоналом более эффективным и комфортным для всех участников.