BLOG
26.05.2023

Обзор возможностей чат-бота для адаптации сотрудников

Чат-бот – уникальный инструмент, программа-собеседник, которая выясняет проблему или потребность пользователя и помогает ее решить в удобном формате автоматического общения. Часто чат-боты используются как альтернатива звонку или общению с живым оператором, потому что это быстрее, но при этом не менее эффективно. Но возможности чат-ботов не ограничиваются быстрыми ответами на сайтах, их применение гораздо шире. А как чат-бот поможет в случае с HR-отделом? Расскажем в статье.
Что такое HR-чат-бот и зачем он нужен?

Чат бот - это программа автоматического общения, которая используется в кадровой службе для автоматизации и оптимизации ряда рутинных процессов, связанных с управлением персоналом, его адаптацией, тестированием, обучением. Она используется для взаимодействия с кандидатами на различных этапах работы – от процесса найма до обучения и развития.

Преимущества использования программы

  1. Автоматическая система чат-бота позволяет HR-отделу существенно экономить время и сосредоточиться на более важных задачах.
  2. Ответы на любые вопросы пользователей в режиме 24/7, не выходя из дома или офиса.
  3. Автоматизация процесса найма, предварительная фильтрация кандидатов.
  4. Непрерывное обучение и развитие. Доступ к обучающим материалам и ресурсам, а также оценка уровня удовлетворенности работой в компании

Как разрабатывается адаптационный чат-бот? Основные этапы:


  1. Анализ потребностей работников с проведением опроса или интервьюирование новых сотрудников, HR-специалистов.
  2. Определение функционала и списка функций, который должен выполнять адаптационный чат-бот, написание сценария по которому будет работать чат-бот. Например, ответы на часто задаваемые вопросы, предоставление информации о компании и т.п.
  3. Разработка диалоговой логики между работником и программой.
  4. Создание базы знаний, содержащей информацию о компании, ее продуктах и услугах. Данная база знаний может быть интегрирована с помощью API. Это необходимо для того, чтобы новый сотрудник мог быстро получить всю интересующую его информацию о компании без обращения к коллегам или HR.
  5. Разработка интерфейса программы. Она включает в себя создание дизайна и выбор технологий, которые будут использоваться для реализации чат-бота.
  6. Тестирование бота на различных этапах адаптации сотрудника, чтобы убедиться в эффективности чат-бота и правильности его работы.
  7. Запуск чат-бота в рабочую среду для использования сотрудниками.
Получите бесплатный демо доступ
к HR платформе BEEHIVE
Как помогает чат-бот HR?

  1. Разгружает сотрудников от рутинных задач с помощью автоматизации.
  2. Ускоряет рабочий процесс.
  3. Снижает нагрузку на HR-специалистов.
  4. Способствует приобретению опыта сотрудниками.
  5. Улучшает аналитику.
  6. Снижает затраты посредством автоматизации задач.
Таким образом, чат-бот может быть полезным инструментом для HR-отдела, позволяющим сократить время и затраты, улучшить опыт сотрудников и повысить общую эффективность HR-отдела.

Как чат-бот помогает сотруднику?

Чат-бот является полезным инструментом для сотрудника. Он помогает сократить время и сделать работу более эффективной:

  • Чат-бот может быстро и легко предоставлять сотрудникам информацию, необходимую для выполнения работы. Например, он может ответить на вопросы о продуктах, процедурах или процессах в компании.
  • Автоматизирует задачи и внутренние рутинных вопросы, такие как заполнение отчетов, подготовка документов или уведомлений. Это позволяет сотруднику сосредоточиться на более важных задачах.
  • Улучшает коммуникации внутри компании, например, путем отправки уведомлений о важных событиях или изменениях.
  • Чат-бот может использоваться для обучения сотрудников новым навыкам или процедурам. Он может предоставлять обучающие материалы или ответы на вопросы в режиме реального времени.
      Beehive – это HR-платформа, которая включает в себя функционал для управления процессами в компании, такими как:

      • адаптация сотрудников;
      • подбор персонала;
      • управление эффективностью
      • развитие персонала.

      В рамках данной платформы может быть реализован чат-бот для автоматизации процессов, связанных с управлением персоналом и онбордингом новичков.

          Общайтесь с чат-ботом HR-платформы Beehive в Telegram и упростите свою работу

          Согласно исследованиям, 79 % сотрудников покидают компанию на этапе адаптации и происходит это из-за низкоэффективной коммуникации с руководителем, командой и наставниками.

          Чат-бот платформы Beehive – Бадди-бот работает в мессенджере Телеграм и поможет новым сотрудникам адаптироваться в вашей компании легко и быстро. Вот некоторые его возможности:

          • Знакомство новичка с компанией, ее ценностями, миссией и корпоративной культурой и политикой в первый же рабочий день
          • Предоставление информации о рабочем процессе, должностных инструкциях и обязанностях
          • Проверка знаний с помощью текстов и опросов, а так же составление плана развития и обучения после прохождения испытательного срока
          • Отображение актуальной информации по текущему состоянию адаптации сотрудника
          • Оценка компетенций и ключевых показателей вовлеченности по итогам адаптации с анализом результатов
          • Общение между сотрудниками разных отделов
          • Сбор обратной связи от сотрудника после завершения процесса адаптации
          • Рассылка напоминаний и различных уведомлений
          • Дополнительный интерфейс работы пользователя, который может заменить мобильную версию. Благодаря чат-боту, платформу Beehive могут использовать сотрудники, не имеющие стационарного рабочего места и ПК

          В целом использование чат-бота HR-платформы Beehive позволяет сократить время адаптации сотрудника, упростить HR-процессы и сделать управление персоналом более эффективным и комфортным для всех участников.
          Хотите быть первыми в курсе событий Beehive?
          Подписывайтесь на наши новости
          Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности