BLOG
дата публикации:08.07.24

Как обеспечить постоянную обратную связь с сотрудниками с помощью бихайв

Всё об обратной связи: что это такое и какой она бывает

Обратная связь — это важный инструмент управления персоналом, представляющий собой процесс передачи информации о работе сотрудника, его успехах и областях для улучшения.

Обратная связь бывает нескольких видов. Положительная обратная связь акцентирует внимание на успехах и достижениях сотрудника, помогая ему понять свои сильные стороны. Негативная обратная связь, напротив, указывает на ошибки и области, требующие улучшения. Мотивирующая обратная связь сочетает элементы как положительной, так и негативной обратной связи для стимулирования дальнейшего развития сотрудника.

Особое внимание стоит уделить обратной связи руководителю, которая представляет собой информацию от сотрудников о работе их начальника. Обратная связь от руководителя — это регулярные отзывы руководителя о работе команды и отдельных сотрудников, направленные на улучшение их деятельности. Важной также является обратная связь команде, которая представляет собой информацию, направленную на улучшение работы всей команды.


Зачем собирать обратную связь

Сбор обратной связи является важным аспектом управления персоналом, потому что:

  1. Мотивирует сотрудников: положительная обратная связь стимулирует к дальнейшим успехам.
  2. Способствует развитию: негативная и конструктивная обратная связь помогает выявить слабые стороны и улучшить их.
  3. Улучшает коммуникацию: регулярный обмен обратной связью укрепляет взаимодействие между коллегами.
  4. Повышает вовлеченность: сотрудники чувствуют свою значимость и участие в процессах компании.
  5. Оптимизирует рабочие процессы: обратная связь помогает выявить и устранить неэффективные практики.

Какие бывают модели обратной связи

Существует несколько моделей для предоставления обратной связи. Одной из самых популярных является метод бутерброда, который предполагает чередование положительной и негативной обратной связи. Эта модель позволяет смягчить восприятие критики и стимулирует сотрудника к улучшению. Например, вы можете начать с похвалы за достигнутые результаты, затем указать на ошибки и завершить снова положительным комментарием.

Пример метода бутерброда:

  • Похвала: "Хочу похвалить тебя за работу над проектом. Особенно впечатлили твои аналитические способности."
  • Критика: "Но есть и замечания. Отчеты нужно оформлять более структурировано."
  • Похвала: "В целом ты отлично потрудился. Так держать!"

Еще одной эффективной моделью является SMART-модель, основанная на конкретных, измеримых, достижимых, релевантных и ограниченных во времени целях. Эта модель помогает структурировать обратную связь и делает ее более понятной для сотрудника. Также популярна система 360 градусов, предполагающая сбор обратной связи от всех, кто взаимодействует с сотрудником — руководителей, коллег и подчиненных. Этот подход дает полное представление о работе сотрудника и его взаимодействии с командой.

Формы обратной связи

Обратная связь может быть как формальной, так и неформальной. Формальная обратная связь предоставляется через официальные каналы, такие как регулярные оценки производительности и отчеты. Неформальная обратная связь может быть выражена в повседневном общении, в виде устных или письменных комментариев.

Как правильно давать обратную связь сотрудникам

Негативная обратная связь

  • Будьте конкретными: указывайте на конкретные действия или события.
  • Избегайте личных нападок: фокусируйтесь на действиях, а не на личности.
  • Предлагайте решения: указывайте пути для улучшения результатов.

Положительная обратная связь

  • Будьте искренними: ваша похвала должна быть искренней и обоснованной.
  • Будьте конкретными: указывайте, что именно вам понравилось.
  • Стимулируйте развитие: показывайте, что сотрудник движется в правильном направлении.

Обратная связь команде

  • Будьте справедливыми: выделяйте вклад каждого члена команды.
  • Сосредоточьтесь на общих целях: подчеркивайте значимость командной работы для достижения общих целей.

Обратная связь о руководителе

Получение обратной связи о работе руководителя важно для улучшения его управленческих навыков и общей атмосферы в команде. Примеры вопросов для обратной связи:

  • "Что вы считаете наиболее эффективным в стиле управления вашего руководителя?"
  • "Какие аспекты работы вашего руководителя требуют улучшения?"

Что делать руководителю с полученной обратной связью

После получения обратной связи руководителю важно тщательно проанализировать все отзывы, определить основные области для улучшения и разработать план действий. Важно также информировать команду о своих выводах и планах, что поможет укрепить доверие и повысить вовлеченность сотрудников.

Получите бесплатный демо доступ к платформе бихайв уже сегодня!

Инструменты для сбора фидбека сотрудников

Платформа бихайв предлагает разнообразные инструменты для сбора обратной связи, включая опросы, анкеты и регулярные отчеты. Эти инструменты помогают систематически получать и анализировать отзывы, улучшать рабочие процессы и повышать удовлетворенность сотрудников.

Шаблоны для обратной связи


Примеры обратной связи сотруднику:

  • Положительная: "Ты отлично справился с нашим последним проектом! Особенно впечатляет твоя способность быстро находить решения сложных задач."

  • Негативная: "Я обратил(-а) внимание, что в твоих отчетах в последнее время стало больше ошибок. Давай обсудим, как мы можем это исправить."

Примеры обратной связи руководителю:

  • "Мне нравится, как вы поддерживаете нашу команду, но иногда не хватает четких инструкций по задачам. Было бы круто, если бы вы могли уделять этому немного больше внимания."

Регулярная и конструктивная обратная связь — ключ к успеху любой компании. Использование платформы бихайв позволит вам систематизировать этот процесс, улучшая коммуникацию и эффективность работы команды внутри вашей компании. Помните, что обратная связь должна быть честной, конструктивной и направленной на развитие. Бихайв поможет вам добиться этого с легкостью и профессионализмом!
Хотите быть первыми в курсе событий бихайв?
Подписывайтесь на наши новости