Ключ к успеху бизнеса: как провести эффективный опрос вовлеченности сотрудников

Каждый специалист по управлению персоналом знает, что успешный бизнес невозможен без вовлеченности сотрудников компании. Но что такое вовлеченность и как ее точно измерить? Какие методы лучше всего показывают степень вовлеченности сотрудников и как реагировать, если члены команды недовольны условиями работы в офисе компании?

Вовлеченность персонала - это мера того, насколько сильно сотрудники чувствуют свою связь с организацией, их уровень энтузиазма и преданности компании, а также готовность вкладывать дополнительные усилия по времени и интеллекту в проект.

Вовлеченность бывает трех видов:

1. Эмоциональная вовлеченность
2. Рациональная вовлеченность
3. Социальная вовлеченность

Почему измерение вовлеченности сотрудников важно для эффективной работы персонала?

Измерение вовлеченности сотрудников является важным инструментом управления персоналом. Оно позволяет оценивать эффективность работы команды в рамках компании, выявить проблемные вопросы, а также разработать планы действий для улучшения вовлеченности работников и повышения их мотивации, продуктивности. Кроме того, высокий уровень вовлеченности персонала обычно связан с улучшением результатов работы бизнеса, увеличением лояльности клиентов. Он может демонстрировать уменьшение текучести кадров.

Gallup разработал и популяризировал модель, основанную на трех уровнях вовлеченности и приверженности сотрудников:

• Высоко вовлеченные сотрудники: привержены своей работе, они работают на 100%, принимают на себя больше ответственности и инициативы, и готовы сделать все, что нужно для достижения новых целей организации. Они полностью вовлечены в работу, считают ее важной и наполненной смыслом.
• Сотрудники со средней вовлеченностью: работают, выполняют задачи руководителей, но не сильно вовлечены. Они выполняют свои обязанности, но не проявляют инициативы или не участвуют в улучшении процессов, не интересуются политикой организации. Часто имеют неудовлетворительную работу и остаются в компании только потому, что не могут выбрать лучшую работу.
• Низко вовлеченный персонал: испытывает негативные чувства к своей работе, руководству и организации, не заинтересован в работе и может стать источником негатива и конфликтов. Они могут негативно влиять на рабочий процесс коллег и на результаты компании, имеют низкие рабочие показатели.

Главная цель оценки - это определение доли высоко вовлеченных работников в общем количестве персонала и поиск способов ее увеличения. Исследование дает понять — заинтересованный персонал вносит больший вклад в успех организации, чем средне или низко мотивированный.

Следует признать, что низкий показатель вовлеченности сотрудников может грозить рядом негативных последствий:

Снижение производительности. Персонал, который плохо мотивирован, может быть низкопродуктивным, не стараться делать свою работу лучше, не участвовать в улучшении бизнес-процессов. Сотрудника не интересуют вопросы, связанные с получением высоких результатов. В этом случае возникает снижение производительности всей организации.

Ухудшение качества продукции и услуг. Если сотрудники не заинтересованы в своей работе в компании, то могут выполнять ее поверхностно, не обращая внимания на качество. В этой ситуации снижается качество продукции и услуг, что вызывает вопросы у постоянных клиентов.

Увеличение текучести кадров. Низкая заинтересованность сотрудников может привести к их быстрому уходу из компании. Работники не будут чувствовать связи с организацией, не видят смысла оставаться в ней на долгое время, а значит, их следующий шаг — уход из компании как только подвернется такая возможность.

Ухудшение атмосферы в коллективе. Незаинтересованные сотрудники способны вносить негатив в атмосферу коллектива, и как вариант — конфликты, ухудшение отношений и даже потеря ценных кадров.

Уменьшение прибыли. Низкая заинтересованность персонала может привести к снижению прибыли компании из-за ухудшения качественных характеристик продукции, низкой производительности и увеличения текучести кадров.

Поэтому мотивированность сотрудников является важным фактором успеха организации, ее необходимо проанализировать и повысить

Опросы — один из самых распространенных способов оценки вовлеченности сотрудников в организации. Платформа бихайв предоставляет инструменты для создания опросов, сбора и анализа данных о вовлеченности сотрудников.

У платформы бихайв есть вопросы, которые могут быть использованы для того, чтобы показать заинтересованность персонала, включая:

• оценку удовлетворенности работой
• контакты внутри команды
• уровень мотивации

Платформа также предоставляет возможность создать и настроить собственные вопросы, что позволяет адаптировать опросник под персональные потребности корпоративного подразделения или отдельной компании.

Получите ценные инсайды о мотивации сотрудников с многоуровневой аналитикой данных от бихайв

Бихайв предлагает исследование, которое позволяет измерить и оценить результаты опросов, а так же получить ответ о состоянии мотивации персонала. Платформа также обеспечивает возможность сравнения результатов опросов по времени, командам или отдельным работникам, что позволяет выявить тенденции и отслеживать динамику заинтересованности в компании.

Основные ошибки при проведении опросов и их решение в продукте бихайв

1. Использование неподходящего способа общения с сотрудниками
2. Отсутствие анонимности
3. Однотипная анкета для всех сотрудников компании
4. Недостаточно продуманное исследование
5. Низкая мотивация сотрудников на выполнение тестов и ответа на вопросы
6. Отсутствие обратной связи

Наша программа для проведения опросов обеспечивает полную конфиденциальность участников, что дает возможность получить максимально точную информацию по конкретному отделу. Мы автоматически генерируем 60-секундные микро-опросы и собираем результаты, чтобы человек мог легко отслеживать изменения и прогресс. Наши динамические информационные панели формируются в режиме онлайн, что дает возможность проводить исследование компании в реальном времени. Мы также предоставляем рекомендации на основе лучших практик и корпоративного опыта для HR, руководителей и сотрудников, чтобы вы могли принимать наиболее верные и обоснованные кадровые решения.

Платформа бихайв помогает решить проблемы проведения опросов путем предоставления следующих возможностей:

• интеграция в ваш ИТ-ландшафт без каких-либо помех, чтобы обеспечить полную автоматизацию и комфорт при исследованиях;
• модернизация платформы под потребности вашего бренда, разработка дополнительных модулей;
• разные вопросы для руководителей и специалистов компании, возможность самостоятельно подобрать темы для опросов и измерять различные показатели;
• анализ результатов тестирования и ответов на вопросы по всему подразделению и получение рекомендаций.

Бихайв предоставляет мощную аналитику данных, которая позволяет проводить глубокое исследование, анализировать полученные результаты и находить нужный путь для того, чтобы вовлеченность персонала стала выше.